Lorsqu’on pense une stratégie d’éducation au numérique, ou d’inclusion numérique (terme que je trouve personnellement plus étroit, mais c’est un autre sujet d’article), il peut être utile de distinguer des niveaux d’usages numériques. Chacun de ses niveaux occasionne des besoins, nécessite des compétences (manipulatoires, mais pas uniquement), génère des contraintes d’accès, et recouvre des réalités sociologiques bien distinctes.
À la lecture de nombreuses enquêtes et articles1 (notamment le projet de recherche Capacity, porté par la Fing et le GIS Marsouin) partagés en fin d’article, et à ma propre expérience de terrain, j’identifie trois niveaux structurants pour appréhender les usages du numérique du point de vue d’une nécessaire éducation au numérique :
- les usages de nécessité
- les usages et pratiques du quotidien
- les usages et pratiques capacitantes
Les usages de nécessité
Sans une maîtrise de ces usages « de nécessité », on est de facto « exclu du numérique ». Logiquement, les usages de nécessité sont très largement subis. Ils comprennent l’accès aux droits (suivre ses demandes d’allocation familiale ou le versement de son RSA) ou aux devoirs (payer ses impôts), le suivi de la scolarité des enfants, les virements bancaires validés par une application smartphone, l’achat de billets de train, etc. Ce sont les usages numériques sans lesquels il est devenu presque impossible de vivre.
Dans l’idée que je me fais du numérique acceptable (un numérique choisi, émancipateur et soutenable écologique et socialement), il ne devrait pas exister d’usages de nécessité. Il devrait donc exister un droit au non numérique. Ce n’est pas de la science-fiction, et certaines collectivités commencent déjà à s’engager pour ce droit2. Pour des raisons politiques, mais aussi budgétaires, force est de constater que l’écosystème de l’inclusion numérique, à son corps défendant, vise en priorité la maitrise de ces usages de nécessité.
Les usages et pratiques du quotidien
Plus larges, et plus souvent choisis, les usages et pratiques numériques du quotidien rythment nos vies. Elles incluent toute la socialisation par les canaux numériques (réseaux et médias sociaux en tête), et tout l’éventail du divertissement (les jeux vidéos, l’écoute de musique, le visionnage de vidéos, etc.). Elles incluent également les usages professionnels.
Ce qui est important, dans cette catégorie d’usages et de pratiques, c’est le caractère fondamentalement choisi. Ainsi, dans le gradient des usages et pratiques, on peut développer ses compétences là où nos intérêts nous mènent. À mon sens, ce n’est pas ici que s’exercent les inégalités en matière de numérique.
Notez que je parle ici d’usages et de pratiques, car comme je l’ai exposé dans un précédent article3, ces deux termes ne revêtent pas la même signification. L’usage renvoie à la consommation d’un objet dont on est l’usager. Quand la pratique « s’inscrit dans un accomplissement, une progression, à la fois individuelle et collective ». Un usage : publier sur un réseau social. Une pratique : réaliser un montage de ses films de vacances.
Les usages et pratiques capacitantes
Les usages et pratiques capacitantes4 donnent quant à elles du pouvoir d’agir. Elles augmentent les capacités de celles et ceux qui les mettent en action. C’est le fait de savoir se renseigner en ligne sur toutes les aides pour rénover sa maison. Ou de mobiliser les réseaux sociaux habilement pour mettre en place une stratégie de présence web personnelle et/ou professionnelle. Ou encore de publier du contenu pour toucher une audience et ainsi valoriser son expertise, sa créativité, ou encore son opinion.
Ces usages et pratiques capacitantes sont très liées à la notion de capital numérique. Un concept émergent, bien documenté dans le rapport La société numérique française : définir et mesurer l’éloignement numérique5, et ouvert à d’intenses débats entre chercheuses et chercheurs.
Pour moi, le capital numérique s’inscrit dans le prolongement des différents types de capitaux proposés par Bourdieu : capital social, capital culturel, capital économique. Dans le cas des usages et pratiques capacitantes, on comprend bien qu’il s’agit ici principalement d’une question de capital social et culturel. Ainsi, tout le monde n’accède pas à la mine d’or que constitue la vidéothèque de l’INA. Tout le monde ne pense pas forcément à se renseigner en ligne sur toutes les aides disponibles pour acheter un vélo électrique, ou pour comparer finement les offres, voire dénicher les bonnes affaires. Tout le monde ne développe pas son réseau sur LinkedIn. Et tout le monde ne voit pas l’intérêt de contribuer à Wikipedia ou à un forum spécialisé. Exactement comme le fait que tout le monde ne va pas au théâtre, ne participe pas au conseil municipal de son lieu de vie, ou ne donne pas son opinion politique. C’est une question de capital culturel et social, de rapport au vocabulaire, à l’ergonomie, à la contribution aussi.
Ainsi, ce sont bien dans les usages et pratiques capacitantes que s’amplifient les inégalités. Car pour les personnes dotées de beaucoup de capital social et culturel, le numérique développe le pouvoir d’agir. Pour les autres, non seulement il ne développe rien, mais parfois, il entrave et complique dans le cas des usages de nécessité. C’est pour ça qu’il me semble que c’est au niveau de ces usages et pratiques capacitantes que doivent se porter nos efforts d’éducation au numérique, et particulièrement à l’École. Cela devrait même être une obsession de l’Éducation nationale, bien avant de former tous les élèves à la programmation (ce qui n’est pas son rôle, mais celui de l’enseignement supérieur)6.
Bonus : les compétences numériques sont complémentaires, mais distinctes de la culture numérique
Il existe plusieurs définitions de la culture numérique, mais celle que je retiendrais pour cet article, c’est l’idée d’une culture générale, d’une compréhension fine de ce qui compose l’infrastructure numérique, des rapports de pouvoir qu’elle induit, des choix politiques qu’elle revêt. Ainsi, cela suppose d’avoir une connaissance de l’histoire du numérique et de l’informatique. De connaître le modèle économique des grandes entreprises du numérique. De comprendre le fonctionnement des algorithmes, ou encore des intelligences artificielles. On peut considérer cette culture numérique comme un ensemble de connaissances et de compétences transverses comme l’esprit critique, la curiosité, la capacité de raisonnement, ou encore la réflexivité.
Il faut noter (et je pense que c’est important !) qu’on peut avoir une bonne culture numérique sans maitriser les compétences numériques permettant les trois types d’usage (de nécessité, du quotidien, capacitants) que j’ai proposés dans cet article. C’est le cas quand j’organise un débat mouvant sur la 5G ou l’intelligence artificielle avec un public de senior, qui dispose d’une très bonne culture numérique, mais qui maitrise très peu les usages du quotidien, et encore moins les usages capacitants du numérique.
Selon moi, seule la culture numérique permet, en tant que citoyen⋅ne informé⋅e et critique, de pouvoir s’impliquer dans les grands choix en matière de technologies numériques, de décider d’un avenir commun. C’est pour ça que je crois intimement que la culture numérique est un prérequis pour les citoyen⋅ne⋅s d’aujourd’hui. En revanche, les compétences numériques (notamment celles nécessaires aux usages de nécessité) pourraient théoriquement rester optionnelles, au choix des citoyen⋅ne⋅s. Pour peu qu’on se donne les moyens d’un droit au non numérique, et qu’on s’autorise l’imaginaire d’un monde en partie dénumérisé. Ce qui, d’un point de vue écologique et social, est loin d’être aberrant.
En conclusion, s’il fallait choisir ses priorités en matière d’éducation au numérique, il me semble qu’il faudrait mettre l’essentiel de nos moyens sur la culture numérique, tout au long de la vie, et partout, dans l’éducation formelle et informelle, dans la formation initiale et continue. Car comme le dit Jacques Rancières, « qui enseigne sans émanciper abrutit. Et qui émancipe n’a pas à se préoccuper de ce que l’émancipé doit apprendre ». À quand une inclusion numérique réellement émancipatrice, qui n’a pas besoin de se préoccuper des compétences numériques des émancipés ?
Bibliographie
Arcep/Crédoc, Baromètre du numérique. Enquête sur la diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française, 2023
Évaluer l’impact de la médiation numérique : la toile des capabilités. 2020
Premiers résultats de l’enquête Capacity sur les usages numériques des Français. 2017
Cet article Inclusion numérique : quelle typologie d’usages pour quelles compétences (et quelles finalités) ? est apparu en premier sur Louis Derrac.
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